Política de Privacidade
Última atualização: fevereiro de 2026
1. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de informação: dados de identificação (nome, e-mail, telefone); dados de saúde e estilo de vida (informados no questionário de triagem); dados de uso da Plataforma (páginas acessadas, interações); dados de pagamento (processados por terceiros — não armazenamos dados de cartão); número de telefone e mensagens trocadas via WhatsApp quando você entra em contato conosco por esse canal.
2. Como Utilizamos seus Dados
Seus dados são utilizados para: gerar seu protocolo de suplementação personalizado; viabilizar a entrega dos produtos; enviar comunicações sobre seu pedido e novidades do serviço via e-mail e WhatsApp; melhorar nossos algoritmos e a experiência da Plataforma; cumprir obrigações legais e regulatórias. Ao nos enviar uma mensagem pelo WhatsApp, você consente em receber respostas e comunicações relacionadas ao serviço por esse mesmo canal. Para deixar de receber mensagens via WhatsApp, basta nos enviar "SAIR" a qualquer momento.
3. Compartilhamento de Dados
Compartilhamos dados apenas com: médicos responsáveis pela validação do seu protocolo; farmácias de manipulação parceiras (somente dados necessários para a produção da fórmula); transportadoras para entrega; prestadores de serviços de tecnologia (hospedagem, analytics). Nunca vendemos seus dados a terceiros.
4. Cookies e Tecnologias de Rastreamento
Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para: manter sua sessão ativa; lembrar suas preferências; analisar o uso da Plataforma; personalizar conteúdo. Você pode gerenciar cookies através das configurações do seu navegador.
5. Segurança dos Dados
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados, incluindo criptografia em trânsito e em repouso, controle de acesso restrito e monitoramento de segurança. Dados de saúde recebem proteção reforçada conforme a legislação aplicável.
6. Seus Direitos (LGPD)
De acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem direito a: confirmar a existência de tratamento de dados; acessar seus dados; corrigir dados incompletos ou desatualizados; solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários; solicitar a portabilidade dos dados; revogar o consentimento a qualquer momento.
7. Retenção de Dados
Mantemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa ou conforme necessário para cumprir obrigações legais. Dados de saúde são retidos pelo período exigido pela legislação sanitária. Após o encerramento da conta, dados pessoais são eliminados em até 30 dias, exceto quando houver obrigação legal de retenção.
8. Alterações nesta Política
Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou pela Plataforma. A data de última atualização será sempre informada no topo desta página.
9. Contato e Solicitações
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre privacidade, entre em contato pelo e-mail contato@elvt.com.br. Responderemos em até 15 dias úteis conforme previsto na LGPD.